För dig som redan har internet och tv från KEAB
Internet
Hur kommer du igång med ditt internet? Vad behöver du tänka på?
Analogt grundutbud
Vilka kanaler ingår i grundutbudet? Vad innebär analogt och övrig information
Om det uppstår fel
Vad kan du göra själv? Vår steg-för-steg guide kan lösa många vanliga problem
INTERNET
VIA FIBER
Analogt grundutbud
Om du har ett befintlig abbonemang på Karlsborgs Energis analoga grundutbud, har du tillgång till 20 kanaler utan krav på digitalbox. Att grundutbudet är analogt innebär att du kan se det på alla tv-apparater i hushållet utan krav på digitalbox.
Det analoga grundutbudet går inte längre att beställa utan kan bara nyttjas av befintliga kunder.
Bor du i lägenhet och är osäker pa vad du har för tv utbud, kontakta din hyresvärd eller bostadsrätts förening.
I grundutbudet ingår även FM radio(88 - 108 Mhz). Grundutbudet är fast och går inte att anpassa eller leverera i olika paket.
Kanaler som ingår i grundutbudet
Teknisk information
Mottagare
Moderna tv-apparater har flera inbyggda mottagare för olika standarder( DVB-T, DVB-C, DVB-S, Analog, Antenn etc)
Ett vanligt fel är att sökningen görs med fel mottagare vilket resulterar i endast fåtal eller inga kanaler.
- DVB-T = marksänd digital-tv t ex Boxer.
- DVB-C = digital-tv via kabel. Detta är standarden som gäller i vårt nät. Dock räcker inte enbart det inbyggda mottagaren i tv utan det krävs ett kort samt CA modul från Sappa. Kontakta Sappa eller närmaste återförsäljare för mer info.
- DVB-S = digital-tv via satellit
- Analog/Antenn = mottagare för analog tv. Namnet varierar mellan olika fabrikat. Läs igenom bruksanvisning för att hitta rätt.
Felsökningsguide
Finns det ström till alla inblandade enheter? Är alla kablar hela och korrekt anslutna? Om trådlöst router används, har du kontakt med trådlösa nätverket?
Lyser alla lampor som de brukar på din router? Om inte, testa att starta om. På ett ADSL modem ska lampa benämnd "DSL" eller "ADSL " lysa med fast grönt sken. Då har man kontakt med vår utrustning i telestationen
Generellt sett ska lampor lysa eller blinka grönt. Här nedan visas 3 olika modeller av fibermodem och deras status när både internet och TV är aktiverat. Om lampan är släckt betyder det att funktionen inte används
Har du följt vår steg-för-steg-guide och inte hittat något uppenbart fel ring till vår support och gör en felanmälan.
Alla dagar 08.00 - 22.00 0505 - 171 01